Luego de que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpusiera una demanda colectiva, se alcanzó un acuerdo entre la productora Noix y Ticketmaster para compensar a quienes compraron entradas para el concierto ‘Music Bank’, realizado en noviembre de 2022 en el Estadio Monumental de Santiago. El evento, que reunió a miles de fanáticos de K-Pop, fue interrumpido a mitad de su desarrollo debido a un intenso temporal de lluvia y granizo que afectó la capital, imposibilitando la presentación completa de las bandas y dejando a los asistentes expuestos a las inclemencias del clima. Según los términos del acuerdo, los 18.930 consumidores que adquirieron un total de 38.656 tickets recibirán el 33% del monto abonado originalmente, respaldando el pago proporcional de cada entrada. Además, se contempla un incentivo extra de 0,15 UTM (aproximadamente $10.430) para 10.032 asistentes que realizaron sus reclamos ante el Sernac antes de la presentación de la demanda. La directora nacional interina del Sernac, Carolina González, destacó que este arreglo pone fin a una prolongada disputa judicial, garantizando que cada consumidor afectado sea compensado de acuerdo al valor de su entrada. Los pagos, que suman un desembolso de cerca de $1.300 millones para Noix, serán efectuados por Ticketmaster, la cual retiene los fondos a la productora tras una medida precautoria autorizada por el tribunal. Para facilitar la gestión de los reembolsos, se implementará un formulario accesible en el sitio web de Ticketmaster, el cual estará disponible por un período de seis meses luego de que el acuerdo sea ratificado por la justicia.
Autor: Jorge Rojas